Terms and conditions

Terms and conditions


(Danish version below the English version)

The website is owned and operated by Samsøe & Samsøe ApS, CVR no.: 27981135 in Denmark, Baltikavej 24B, 2100 Copenhagen Ø, Denmark.
All names, brands, trademarks and logos on the website are the property of Samsøe & Samsøe ApS in Denmark or its associated companies and partners. 
All names, brands, trademarks and logos are protected by copyright and can only be used with permission from Samsøe & Samsøe ApS.

The content of the website such as text, graphics, icons, images, videos, audio files and software are the property Samsøe & Samsøe ApS or their associated companies and partners.

Downloading content from the website is only allowed for personal, non-commercial use, provided you keep the copyright intact.
You may not copy, republish or distribute content from the website for public or commercial purposes or otherwise use the copyrighted content without permission from Samsøe & Samsøe ApS
or their associated companies and partners, as the case may be. Samsøe & Samsøe ApS makes no warranties regarding the accuracy of the information on the website. 
However, you are always welcome to contact us, if you find incorrect information on the website. Samsøe & Samsøe ApS is entitled to change the content of the website at any time without preceding notice. 

If the website links to a third party website, Samsøe & Samsøe ApS makes no warranties for the content of the third party website.
These links are made for your convenience only, but it is at your own risk when you visit a third party website.


The below terms and conditions apply to all deliveries from

Samsøe & Samsøe ApS (“Samsøe & Samsøe”) 
CVR no.: 27981135 in Denmark
Transformervej 8
2860 Søborg

Denmark to customers purchasing goods via www.samsoe.com or another designated website of Samsøe & Samsøe online shop.

1. Conclusion of contracts 

Samsøe & Samsøe reserves the right to claim that prices have been misprinted on the Samsøe & Samsøe online shop.
A final and binding agreement between you and Samsøe & Samsøe has been concluded when your order has been accepted by 
Samsøe & Samsøe. Samsøe & Samsøe will send an order confirmation to you by email when the order has been accepted and the shipping is underway.
The order receipt received immediately after submitting the order does not constitute an order confirmation.
You are only allowed to purchase products at Samsøe & Samsøe online shop if you are a consumer, i.e. not a business customer.

2. Prices and payment 

All prices are stated inclusive of Danish VAT and other Danish charges. The applicable price is the one stated on Samsøe & Samsøe online shop in respect of the relevant product on the date of placing the order.
Any customs or import duties are charged once the order reaches its destination country and must be paid by the recipient of the order.
We have no control over these charges and cannot predict what they may be. Customs policies vary widely from country to country.
You may want to contact your local customs office for further information. All orders are sent from Denmark.

When ordering products via Samsøe & Samsøe online shop, an amount of maximum 0 DKK will be added in payment of shipping costs, regardless of the number of goods purchased.
Samsøe & Samsøe reserves the right to amend prices, fees and/or other costs stated on Samsøe & Samsøe online shop at any time e.g. due to changes in VAT-rates or other public fees and charges,

increase in cost level, or as a result of the usual development in retail prices based on June 2011 prices in Denmark.

3. Delivery 

Samsøe & Samsøe reserves the right to exclude persons from purchasing via Samsøe & Samsøe online shop.
Furthermore, Samsøe & Samsøe has no obligation to deliver goods which are out of stock.

Samsøe & Samsøe will usually accept the order and ship the order within 48 hours on working days. Samsøe & Samsøe cooperates with GLS.
The usual time of delivery is five weekdays calculated as from the time of dispatching the order confirmation but this may vary from country to country.
Samsøe & Samsøe only delivers to EU countries and Norway.
Unfortunately we do not ship to Greenland, Faroe Island, Corsicans, Canary Island or Svalbart).

4. Right of withdrawal 

You have a right to withdraw from the contract entered into pursuant to legislation on distance contracts. 


§ The cooling-off period for all products bought in our online shop is 14 days.

§ As a general rule, this period is calculated as from the date on which you received the good or the first delivery. 

§ You have a right to receive certain information, including information on the right of withdrawal and on the good purchased.
The cooling-off period does not start running until you have received such information in writing (for example by letter or email).
The period, however, expires no later than three months after the date on which you received the good.

§ In the event that the period expires on a holiday, Saturday, Constitution Day, on 24 December or 31 December, you may withdraw from the contract on the following weekday.


§ Before expiry of the cooling-off period, you must return the goods received to Samsøe & Samsøe.
Withdrawal from the contract will be deemed in due time if, before expiry of the period, you have handed over the goods to the postal services
or other services having undertaken to be in charge of the dispatch of the goods to Samsøe & Samsøe.

If you wish to retain proof that you have withdrawn from the contract in due time, you may for example keep the receipt stating that you have
handed over the goods to the postal services, etc., for the purpose of dispatch.

§ Unless otherwise agreed, you must pay the costs incidental to the return of the goods (postage/freight).
If Samsøe & Samsøe, according to the contract, has made replacement delivery due to the circumstance that the relevant good could not be delivered in its entirety,
the costs incidental to the return of the goods must, however, be paid by Samsøe & Samsøe.

§ Samsøe & Samsøe's name and address where to the goods must be returned:

Please return the goods to: 
Name: Samsøe & Samsøe ApS 

Address: Transformervej 8, 2860 Søborg Herlev, Denmark

You may also withdraw from the contract by not receiving the goods or failing to pick up the goods at the post office, etc. 

Conditions for withdrawal from the contract 

A general condition is that you can return the goods in essentially the same state and volume they were in upon your receipt.If this demand is not met, a significant decrease of value of the good will happen.

5. Notification in case of non-conformity of goods 

Any errors or defects in the good received must be claimed within reasonable time after such errors or defects were or should have been ascertained. In all cases,
you must provide notice of any lack of conformity of purchase no later than two years from the purchase date.

6. Liability 

Samsøe & Samsøe is not liable for delays or for non-performance due to force majeure. For as long as a force majeure situation persists, Samsøe & Samsøe is relieved from performance of its obligations.
Samsøe & Samsøe 's liability for any and all claims, including damages is in any circumstances, except in case of unlawful intent or gross negligence, and in addition to the above,
limited to an amount equal to the price of the good purchased by the customer relating to the dispute. The aforesaid monetary limitation applies irrespective of the basis hereof and includes claims based on
acts of negligence, strict liability, breach of warranties, penalties, liquidated damages and/or punitive damages.

Samsøe & Samsøe assumes product liability vis-a-vis consumers under applicable law without any limitations.


Hjemmesiden ejes og drives af Samsøe & Samsøe ApS, CVR nummer 27981135 i Danmark, Transformervej 8, 2860 Søborg, Danmark.
Alle navne, mærker, varemærker og logoer på hjemmesiden ejes af Samsøe & Samsøe ApS i Danmark eller tilknyttede partnere eller selskaber.
Alle navne, mærker, varemærker og logoer er ophavsretsbeskyttede og må kun benyttes med tilladelse fra Samsøe & Samsøe ApS.

Indholdet på hjemmesiden såsom tekst, grafik, ikoner, billeder, videoer, lydfiler og software ejes af Samsøe & Samsøe ApS eller deres tilknyttede partnere eller selskaber. 
Download af indhold fra hjemmesiden er kun tilladt til personligt og ikke-kommercielt brug og under forudsætning af overholdelse af ophavsretten. Det er ikke tilladt at kopiere, 
distribuere eller genudgive indhold fra hjemmesiden til offentligt eller kommercielt brug eller på anden måde bruge det ophavsretsbeskyttede indhold uden tilladelse fra henholdsvis 
Samsøe & Samsøe ApS eller deres tilknyttede partnere og selskaber.

Samsøe & Samsøe ApS yder ingen garanti for nøjagtigheden af oplysningerne på hjemmesiden. Vi kan imidlertid altid kontaktes vedrørende ukorrekte oplysninger på hjemmesiden.
Samsøe & Samsøe ApS forbeholder sig ret til at ændre indholdet på hjemmesiden til enhver tid uden forudgående varsel.

Hvis hjemmesiden indeholder links til tredjepartssider, yder Samsøe & Samsøe ApS ingen garanti for indholdet på sådanne tredjepartssider.
Linkene stilles til rådighed som en service til brugerne, og besøg på de linkede tredjepartssider sker på brugerens eget ansvar.


Nedenstående vilkår og betingelser gælder for alle leverancer fra
Samsøe & Samsøe ApS (“Samsøe & Samsøe”)
Transformervej 8
2860 Søborg
CVR nummer 27981135 i Danmark, til kunder, der bestiller varer på www.samsoe.com eller en anden anvist side under Samsøe & Samsøe online shop.

1. Kontraktsindgåelse 

Samsøe & Samsøe forbeholder sig ret til ændring af priser, der måtte være fejlagtigt angivet på Samsøe & Samsøe online shop.
En endelig og bindende aftale mellem dig og Samsøe & Samsøe foreligger, når din ordre er blevet bekræftet af Samsøe & Samsøe.
Samsøe & Samsøe sender en ordrebekræftelse til dig via e-mail, når ordren er blevet accepteret og afsendt. Kvitteringen for ordren,
som modtages umiddelbart efter indsendelse af ordren, udgør ikke en ordrebekræftelse.
Du kan udelukkende købe produkter på Samsøe & Samsøe online shop som privat forbruger, dvs. ikke som erhvervskunde.

2. Priser og betaling 

Alle priser oplyses inklusive dansk moms og andre danske afgifter. Den gældende pris er den, der er oplyst på Samsøe & Samsøe online shop for den pågældende vare på datoen for ordreafgivelsen.
Udenlandsk told, import afgifter og moms som lægges til ordren når pakken når sin leveringsadresse uden for Danmarks grænser betales af modtageren af ordren.
Samsøe & Samsøe har ingen control over disse udgifter og Samsøe & Samsøe kan ikke forudse hvad de måtte være. Told, import og moms afgifter skifter meget fra land til land.
Du kan med fordel kontakte dit lokale told kontor for at få nærmere information om dette. Alle ordre sendes fra Danmark, dog med undtagelse af ordre til Norsk modtager adresse, disse afsendes fra Norsk lager.

Ved bestilling af varer på Samsøe & Samsøe online shop tillægges et beløb på højst 0,- DKK for forsendelse, uanset antallet af købte varer.
Samsøe & Samsøe tager forbehold for prisændringer samt ændringer af gebyrer og/eller andre omkostninger angivet på Samsøe & Samsøe online shop til enhver tid, f.eks. på grund af ændringer i 
momssatser eller andre offentlige gebyrer og afgifter, stigende omkostninger eller som følge af den normale udvikling i detailpriser baseret på januar 2014 priser i Danmark.
Bemærk at enkelte banker pålægger et udlandsgebyr på transaktioner i vores onlineshop. Dette gebyr opkræves af banken og Samsøe & Samsøe kan ikke refundere det.

For flere informationer, kontakt venligst din bank.

Hvis du betaler i rater, skal ændringer i gebyrer eller pålægning af nye gebyrer varsles med rimelig frist før ikrafttrædelsen. 

3. Levering 
Samsøe & Samsøe forbeholder sig ret til at udelukke personer fra at købe via Samsøe & Samsøe online shop. Samsøe & Samsøe er derudover ikke forpligtet til at levere varer, der er udsolgt fra lager. 
Samsøe & Samsøe accepterer og afsender under normale omstændigheder ordrer inden for 2 hverdage. Den sædvanlige leveringstid er tre til fem hverdage fra tidspunktet for afsendelse af ordrebekræftelsen. 

Leveringer uden for Danmark kan dog lægge et par dage til leveringstiden. Samsøe & Samsøe levere til alle EU lande samt Norge. (desværre sender vi ikke til Irland, Grønland, Svalbart, Canariske øer, Korsika og Færøerne).

4. Fortrydelsesret 
Ifølge lovgivningen om distanceaftaler har du ret til at fortryde den indgåede aftale.


§ Returretten gælder på alle produkter købt i vores online shop i 14 dage.

§ Perioden beregnes normalt fra datoen for modtagelse af varen eller første leverance. 

§ Kunden har ret til at modtage visse oplysninger, herunder om fortrydelsesret og den købte vare. Returretsperioden løber først fra datoen for modtagelse af disse oplysninger skriftligt (for eksempel pr. brev eller e-mail).
Perioden udløber dog senest tre måneder efter datoen for modtagelse af varen.

§ Skulle returretsperioden udløbe på en lørdag, søndag eller helligdag, gælder fortrydelsesretten frem til den efterfølgende hverdag. 


§ Varen(erne) skal returneres til Samsøe & Samsøe før udløbet af returretsperioden. Returneringen betragtes som rettidig, hvis varen er indleveret til postforsendelse eller en anden form for forsendelsesservice,
der er ansvarlig for forsendelse af varen til Samsøe & Samsøe, før udløbet af returretsperioden. Som bevis for rettidig returnering af varen forelægges kvittering for indlevering til postvæsen eller lignende til forsendelse.
§ Med mindre andet er aftalt, dækker kunden omkostninger til returforsendelse af varerne (porto/fragt). Hvis Samsøe & Samsøe ifølge kontrakten har foretaget erstatningslevering på grund af, at den pågældende
vare ikke kunne leveres som forudsat, skal Samsøe & Samsøe dække udgifterne til returnering af varerne.

§ Varer returneres til Samsøe & Samsøe på følgende adresse: 

Varer bedes returneret til: 

Navn: Samsøe & Samsøe ApS
Adresse: Ttransformervej 8, 2860 Søborg, Denmark

Der er også mulighed for at håndhæve fortrydelsesretten ved at nægte levering af varen eller undlade at afhente den på postkontoret, m.v. 

Betingelser for udtræden af aftalen 

Det er en generel betingelse for annullering af aftalen, at varen returneres i samme stand og mængde som ved levering, mødes dette krav ikke, sker en væsentlig værdinedskrivelse af varen.

5. Meddelelse ved fejlagtige varer

I tilfælde af fejl og mangler ved en modtagen vare skal vi meddeles herom inden for en rimelig tidsfrist efter en sådan fejl eller mangel er eller burde være konstateret.
Meddelelse om fejl og mangler i forbindelse med et køb kan under ingen omstændigheder fremsættes senere end to år fra købsdato.

6. Ansvar 

Samsøe & Samsøe er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende aftaleopfyldelse på grund af force majeure.
Så længe en force majeure situation foreligger, er Samsøe & Samsøe fritaget for opfyldelse af sine forpligtelser.

Samsøe & Samsøe’s erstatningsansvar ved alle erstatningskrav, herunder skadeserstatning, undtaget i tilfælde af retsstridige formål eller grov forsømmelighed, 
og i tillæg til ovenstående, er begrænset til et beløb svarende til prisen på den vare, som kunden har købt, og som tvisten omhandler.

Ovenstående beløbsmæssige begrænsning vil være gældende uanset begrundelsen for tvisten og omfatter alle erstatningskrav baseret på forsømmelse, objektivt ansvar, garantibrud, bøder, konventionalbod og/eller bod.
Samsøe & Samsøe påtager sig produktansvar over for forbrugerne ifølge gældende lovgivning og uden begrænsning.