Alle Produkte auf samsoe.com können sofort gekauft werden, wenn du dieser einfachen Schritt-für-Schritt-Anleitung folgst:

• Klicke auf das gewünschte Produkt.
• Klicke auf die richtige Farbe und Größe.
• Klicke auf „Zum Warenkorb hinzufügen“.

Um den Einkauf fortzusetzen, klicke bitte auf das X in der rechten Ecke des Warenkorb-Pop-up-Fensters, um dieses zu schließen.

Wenn du mit dem Einkauf fertig bist:

• Klicke auf den Warenkorb in der rechten Ecke.
• Klicke auf „Zur Kasse".
• Du wirst nun eine Übersicht deiner Bestellung sehen.

Akzeptieren der Bestellung:

• Klicke unten auf der Seite auf „Zur Kasse".
• Gib deine Daten zusammen mit deinem bevorzugten Versand und deiner bevorzugten Zahlungsmethode ein.
• Klicke auf „Weiter zur Zahlung“.
• Klicke auf deinen Kreditkartentyp und gib die Informationen ein.

Sobald du deine Bestellung abgeschickt hast, bekommst du eine Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt.

Bitte kontrolliere, dass die Auftragsbestätigung mit deinem Kauf übereinstimmt und dass alle Angaben zu deiner Lieferadresse, Rechnungsadresse und Zahlung korrekt sind.

Wenn du weitere Fragen hast, stehen wir gern zur Verfügung. Klicke hier, um unsere Kontaktinformationen zu finden.

Wir versuchen immer, deine Bestellung so schnell wie möglich zu packen. Sobald deine Bestellung verpackt ist und unser Lager verlassen hat, können wir sie nicht mehr ändern.

Allerdings kannst du alle unerwünschten Waren zurückschicken, sobald du deine Bestellung erhalten hast, und das Geld wird zurückgezahlt. Für weitere Informationen über unsere Rückgabebedingungen, klicke bitte hier. Bei eventuellen Änderungen, wende dich bitte hier an Customer Care.

Wir versuchen immer, deine Bestellung so schnell wie möglich zu packen. Sobald deine Bestellung verpackt ist und unser Lager verlassen hat, können wir sie nicht mehr stornieren.

Allerdings kannst du alle unerwünschten Waren zurückschicken, sobald du deine Bestellung erhalten hast, und das Geld wird zurückgezahlt. Für weitere Informationen über unsere Rückgabebedingungen, klicke bitte hier.

Für eine eventuelle Stornierung, wende dich bitte hier an Customer Care.

Es tut uns leid, aber wir können die Differenz bei reduzierten Produkten nicht zurückerstatten.

Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Track-und-Trace-Nummer, sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat.

Wenn du ein Konto bei samsoe.com hast, kannst du deine Bestellung jederzeit verfolgen, wenn du dich hier einloggst.

Wenn du noch keins hast, kannst du es hier einrichten.

Wenn du Artikel bei samsoe.com kaufen möchtest, musst du deine Bestellung online aufgeben.

Wenn du einen unserer Stores besuchen möchtest, gehe bitte zu Store Suchen, um den nächstgelegenen Samsøe & Samsøe Store zu finden.

Wenn du einen Gutschein für unseren Online-Shop erhalten hast, kannst du ihn einfach verwenden, indem du auf „Hast du einen Gutschein?" klickst, nachdem du zu deinem Warenkorb gegangen bist.

Wenn du mehr Informationen benötigst, als unter einem bestimmten Produkt angegeben sind, wende dich bitte an Customer Care, indem du hier klickst.

Wenn du nach einem bestimmten Artikel suchst und wissen möchtest, ob er in deinem lokalen Samsøe & Samsøe Store vorrätig ist, empfehlen wir dir dringend, dich direkt an den Store zu wenden.

Gehe zum Store Suchen, um die Kontaktinformationen zu deinem lokalen Store zu finden.

Wir möchten alle Probleme mit nicht korrekten Bestellungen sofort klären. Bitte setze dich hier mit unserem Customer Care in Verbindung.

Wir möchten alle Probleme mit nicht korrekten Bestellungen sofort klären. Bitte setze dich hier mit unserem Customer Care in Verbindung.

Wenn du einen beschädigten Artikel erhalten hast, wende dich bitte umgehend an unseren Customer Care. Die Kontaktdaten findest du hier.

Ja, wir tun. Lies mehr über Versand und Lieferung hier.

Es tut uns leid, aber es besteht nicht die Möglichkeit, deine Bestellung direkt bei unserem Lager abzuholen.

Wenn du aus Dänemark, Schweden oder Norwegen bestellst, kannst du „Im Store abholen" als Versandmethode wählen. Du wählst einfach deinen bevorzugten Store aus und erhältst eine E-Mail-Bestätigung, sobald deine Bestellung abholbereit ist.

Wenn du deine Versandmethode an der Kasse auswählst, klicke bitte auf „Im Store abholen". Wähle dann aus dem Dropdown-Menü einfach den Store aus, bei dem du die Bestellung abholen möchtest. Dieser Service ist kostenlos.

Wie erfahre ich, wann meine Bestellung abgeholt werden kann?
Du erhältst eine Benachrichtigung (entweder per E-Mail oder SMS) von PostNord, wenn deine Bestellung abgeholt werden kann.

Was muss ich mitbringen, um meine Bestellung im Store abzuholen?
Bitte bringe einen gültigen Lichtbildausweis und die Abholbenachrichtigung von PostNord mit.

In welchen Ländern ist der Im-Store-Abholen-Service verfügbar?
Derzeit bieten wir diesen Service nur in Dänemark, Norwegen und Schweden an, aber wir arbeiten daran, ihn auf andere Länder auszuweiten. Melde dich für unseren Newsletter an und wir halten dich auf dem Laufenden.

Zu deiner eigenen Sicherheit können wir die Adresse, an die deine Bestellung gesendet wird, nicht ändern. Keine Sorge, solltest du nicht zu Hause sein, wenn eine Lieferung kommt, wird der Transporteur eine Nachricht hinterlassen, wo sie ist.

Wenn du nicht zu Hause bist, wenn dein Paket ankommt, wird der Transporteur eine Nachricht hinterlassen, auf der steht wo es ist.

Wenn dein voraussichtliches Lieferdatum überschritten ist und keine Aktualisierung deines Pakets über deine Track-und-Trace-Nummer erfolgt, wende dich bitte an unseren Customer Care, um weitere Hilfe zu erhalten.

Für Versandinformationen klicke bitte hier.

Bitte beachte, dass die Ankunftszeit eine Schätzung ist und leider nicht garantiert werden kann. Bei Kampagnen und während des Sales kann die Lieferung länger dauern.

Jegliche Zoll- und Einfuhrgebühren werden erhoben, sobald die Bestellung ihr Zielland erreicht hat und müssen von dem Empfänger der Bestellung gezahlt werden. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können nicht vorhersehen, wie hoch sie sein werden.

Zollbestimmungen variieren erheblich von Land zu Land. Du solltest dich mit deiner örtlichen Zollstelle für weitere Informationen in Verbindung setzen.

Alle Bestellungen werden aus Dänemark verschickt, mit Ausnahme von Bestellungen nach Norwegen, die von einem lokalen Lager in Norwegen aus verschickt werden.

Wir bieten unseren Kunden immer eine 30-tägige Rückgabefrist an.

Wenn du Hilfe bei der Rückgabe deiner Bestellung oder eines Teils deiner Bestellung benötigst, folge bitte unserer einfachen Schritt-für-Schritt-Anleitung hier.

Wir bieten kostenlose Rücksendungen für folgende Länder an:

• Belgien
• Deutschland
• Dänemark
• Finnland
• Niederlande
• Schweden

Wenn du aus einem dieser Länder bestellt hast, wird dein Paket ein vorfrankiertes Rücksende-Etikett enthalten. Wenn du aus einem anderen Land bestellt hast, musst du selbst das Porto zahlen.

Bitte denke daran, immer um eine Quittung zu bitten, um zu dokumentieren, dass das Paket an uns gesandt wurde.

Informiere uns über den geplanten Umtausch, indem du an Customer Care. Bitte tue dies innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt deines Pakets.

Wenn du dein Rücksendeformular verloren hast, lege bitte einfach einen Zettel in dein Paket und informiere unser Lager über deine Kontaktinformationen, deine Bestellnummer und den Grund der Rücksendung.

Wenn du dein vorfrankiertes Rücksende-Etikett verloren hast, wende dich bitte hier an unseren Customer Care, um ein neues zu erhalten.

Wir erstatten dein Geld immer auf dieselbe Kreditkarte zurück, die bei der Bestellung benutzt wurde. Es ist nicht möglich für uns, das Geld auf eine andere Kreditkarte zu erstatten.

Deine Rückerstattung geht immer noch zurück auf die Karte, die bei der Bestellung verwendet wurde, solange das Kartenkonto noch offen ist. Auch wenn deine Karte verloren geht, gestohlen oder annulliert wird, können wir das Geld immer noch auf deine Kreditkarte zurückerstatten.

WEs tut uns leid, wenn wir einen Fehler bei deiner Rückerstattung gemacht haben! Wenn dies der Fall ist, wende dich bitte hier an unseren Customer Care. Dort wird man dir so schnell wie möglich helfen.

Ja, das ist völlig in Ordnung. Verpacke die Artikel in einem Paket, aber sorge bitte dafür, dass alle ausgefüllten Rücksendeformulare aus den verschiedenen Bestellungen beiliegen.

Leider ist es nur möglich, den (die) Artikel in eine andere Farbe oder Größe umzutauschen. Wenn du den (die) Artikel gegen einen anderen Style umtauschen oder dein Geld zurückerstattet haben möchtest, musst du ihn (sie) per Post an unser Lager zurücksenden.

Es tut uns leid, aber die Artikel, die in unseren Stores gekauft werden, müssen auch in unseren Stores zurückgegeben werden.

Wenn du keine Bestätigung deiner Rückgabe erhalten hast, überprüfe bitte zunächst deine Kreditkarte auf eine Rückerstattung. Bitte denk daran, dass dein Geld immer auf dieselbe Kreditkarte zurückerstattet wird, die du bei der Bestellung verwendet hast.

Wenn du keine Transaktionen für eine Rückerstattung finden kannst, wende dich bitte hier an unseren Customer Care.

Wir bieten unseren Kunden immer eine 30-tägige Rückgabefrist an.

Wenn du Hilfe beim Umtausch deiner Bestellung oder eines Teils deiner Bestellung benötigst, folge bitte unserer einfachen Schritt-für-Schritt-Anleitung hier.

Wir bieten kostenlose Rücksendungen für folgende Länder an:

• Belgien
• Deutschland
• Dänemark
• Finnland
• Niederlands
• Schweden

Wenn du aus einem dieser Länder bestellt hast, wird dein Paket ein vorfrankiertes Rücksende-Etikett enthalten. Wenn du aus einem anderen Land bestellt hast, musst du selbst das Porto zahlen.

Bitte denke daran, immer um eine Quittung zu bitten, um zu dokumentieren, dass das Paket an uns gesandt wurde.

Nein, wenn wir deine(n) Artikel umgetauscht haben, zahlen wir den erneuten Versand.

Informiere Customer Care über den geplanten Umtausch. Bitte tue dies innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt deines Pakets.

Wenn du dein Rücksendeformular verloren hast, lege bitte einfach einen Zettel in dein Paket und informiere unser Lager über deine Kontaktinformationen, deine Bestellnummer und den Grund der Rücksendung.

Wenn du dein vorfrankiertes Rücksende-Etikett verloren hast, wende dich bitte hier an unseren Customer Care, um ein neues zu erhalten.

Ja, du kannst deine Bestellung in jedem Samsøe & Samsøe Store in eine andere Farbe oder Größe umtauschen, mit Ausnahme der folgenden dänischen Stores: Illum & Magasin.

Gehe zum Store Suchen, um die Kontaktinformationen zu deinem lokalen Store zu finden.

Es tut uns leid, aber Artikel, die in unseren Stores gekauft werden, müssen auch in unseren Stores umgetauscht werden.

Wenn du deine Bestellung in einen Artikel umtauschen möchtest, der nicht vorrätig ist, erstatten wir dir einfach dein Geld zurück.

Je nach Land können Sie mit einer der folgenden Währungen bezahlen:

• DKK
• EUR
• SEK
• NOK
• GBP
• CHF

Alle Preise enthalten Mehrwertsteuer.

Sobald du die Bezahloption im Bezahlvorgang erreichst, wirst du automatisch an einen sicheren Server auf Architrade weitergeleitet. Ab da sind alle Informationen zwischen dir und dem Server mit SSL-Verschlüsselung verschlüsselt. Hierdurch wird sichergestellt, dass niemand die von dir gesendeten Informationen sehen kann. Um maximale Sicherheit zu gewährleisten, hat PBS die Übertragung als sicher genehmigt. Wenn du dich im Sicherheitsbereich befindest, wird dein Browserfenster ein kleines Symbol mit „Sicherer Server“ anzeigen. Bei Internet Explorer und bei Firefox nehmen diese kleinen Symbole die Form von Vorhängeschlössern an.

Wir werden dich nie nach einer Unterschrift oder einem PIN auf samsoe.com fragen. Egal, ob du online oder im Store einkaufst, gilt nur deine Unterschrift als rechtsverbindlich. Wenn jemand deine Kartennummer und dein Ablaufdatum missbraucht, ist der Shop dazu verpflichtet, den Einkauf zu annullieren. Deine Bank wird dies für dich tun. Du gehst kein Risiko ein, wenn du bei samsoe.com einkaufst.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden und Kreditkarten:

• Klarna
• Kreditkarte
  • Dankort
  • VISA Dankort
  • MasterCard
  • Maestro
  • VISA
  • VISA Electron

Bei der Verwendung von Debitkarten auf samsoe.com fallen keine extra Gebühren an.

Vor der Bezahlung wirst du darüber informiert, welche Produkte du bestellt hast und zu welchem Preis. Wenn du dich für eine Zahlungsmethode entschieden hast, wirst du auf eine sichere Website von DIBS weitergeleitet, auf der du folgende Angaben machen musst:

• Kartennummer
• Ablaufdatum
• Prüfziffer

(Wenn du die Felder falsch ausfüllst, wird dein Einkauf auf samsoe.com nicht durchgeführt.)
Drücke „Zahlung bestätigen“

Der Betrag wird von deinem Konto erst bei Versand der Produkte aus unserem Lager abgebucht. Du wirst kurz danach eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten und sie wird auch mit deiner Bestellung verschickt. Es ist nicht möglich, im Voraus zu bezahlen, verwende Online-Banking oder e-Cash auf samsoe.com.

Wir buchen kein Geld bis zum Versand der Bestellung ab.

Ja, natürlich! Du kannst die Kontaktdaten hier finden.

Du kannst dich für Samsøe & Samsøes Newsletter gleich hier anmelden.

Ja. Die Stores in Dänemark sind Multi-Marken-Geschäfte und bieten eine große Auswahl an verschiedenen Marken und nicht nur Samsøe & Samsøes eigene Produkte. Stores außerhalb von Dänemark sind Mono-Marken-Stores, die nur Produkte von Samsøe & Samsøe verkaufen.

Geh zum Store Suchen, um einen Store in deiner Nähe zu finden.

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