Alle Produkte auf samsoe.com können bestellt werden. Du musst die Bestellung selbst aufgeben, wenn du jedoch Hilfe benötigst, kannst du dich an unseren Kundendienst wenden. Du kannst unsere Produkte auch im Geschäft und über andere Einzelhändler erwerben, die unsere Kollektionen führen. Wenn du ein Geschäft in Ihrer Nähe suchst, findest du alle Adressen und Kontaktinformationen in unserem Store Finder.

Wir versuchen immer, deine Bestellung so schnell wie möglich zu packen. Sobald deine Bestellung verpackt ist und unser Lager verlassen hat, können wir sie nicht mehr ändern.

Allerdings kannst du alle unerwünschten Waren zurückschicken, sobald du deine Bestellung erhalten hast, und das Geld wird zurückgezahlt. Für weitere Informationen über unsere Rückgabebedingungen, klicke bitte hier. Bei eventuellen Änderungen, wende dich bitte hier an Kundenservice.

Wir versuchen immer, deine Bestellung so schnell wie möglich zu packen. Sobald deine Bestellung verpackt ist und unser Lager verlassen hat, können wir sie nicht mehr stornieren.

Allerdings kannst du alle unerwünschten Waren zurückschicken, sobald du deine Bestellung erhalten hast, und das Geld wird zurückgezahlt. Für weitere Informationen über unsere Rückgabebedingungen, klicke bitte hier.

Für eine eventuelle Stornierung, wende dich bitte hier an Kundenservice.

Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Track-und-Trace-Nummer, sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat.

Unsere Spediteure holen die Sendungen aus unserem Lager montags bis freitags um 16:00 Uhr MEZ ab, sodass die Sendungsverfolgungsnummer ab diesem Zeitpunkt aktiv sein sollte. Bitte beachte, dass sich dies während Kampagnen oder im Sale ändern kann.

Wenn du ein Konto bei samsoe.com hast, kannst du deine Bestellung jederzeit verfolgen, wenn du dich hier einloggst.

Wenn du noch keins hast, kannst du es hier einrichten.

Wir möchten alle Probleme mit nicht korrekten Bestellungen sofort klären. Bitte setze dich hier mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Wir möchten alle Probleme mit nicht korrekten Bestellungen sofort klären. Bitte setze dich dafür mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Wenn du einen beschädigten Artikel erhalten hast, wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Die Kontaktdaten findest du hier.

Wenn Sie noch keine E-Mail mit einer Bestellbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und sorgen Sie dafür, dass samsoe.com auf Ihrer Liste über sichere Absender steht.

Es tut uns leid, aber wir können die Differenz für reduzierte Produkte nicht erstatten. Wenn der Artikel ungetragen ist, sich noch in der Rückgabe- und Umtauschfrist befindet und auf Lager ist, hast du die Möglichkeit, den Artikel an uns zurückzusenden und ihn zum Verkaufspreis zurückzukaufen.

Nein, es ist leider nicht möglich, Gutscheine oder Geschenkkarten aus unseren Geschäften auf samsoe.com zu verwenden.

Wenn du mehr Informationen benötigst, als unter einem bestimmten Produkt angegeben, wende dich bitte an unseren Kundenservice indem du hier klickst.

Wenn du nach einem bestimmten Artikel suchst und wissen möchtest, ob er in deinem lokalen Samsøe & Samsøe Store vorrätig ist, empfehlen wir dir, dich direkt an den Store zu wenden.

Gehe zu Store Suchen, um die Kontaktinformationen zu deinem lokalen Store zu finden.

Wenn du einen Gutschein für unseren Online-Shop erhalten hast, kannst du ihn einfach verwenden, indem du auf „Hast du einen Gutschein?" klickst, nachdem du zu deinem Warenkorb gegangen bist.

Leider kannst du deinen Geschenkgutschein im Moment noch nicht online einlösen, sondern er kann nur in den Stores verwendet werden (Bitte beachte, dass dies nicht für Concession-Stores gilt). Hier klicken, um einen Store in deiner Nähe zu finden.

Wir haben eine begrenzte Anzahl an Giveaways, darum gilt dies nur solange der Vorrat reicht.

Die Givaways kannst du behalten, auch wenn du die bestellen Artikel zurücksendest.

Ja, wir liefern in folgende Länder: Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Schweiz, Slowakei, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich.

Es tut uns leid, aber es besteht nicht die Möglichkeit, deine Bestellung direkt bei unserem Lager abzuholen.

Wenn du aus Dänemark, Schweden oder Norwegen bestellst, kannst du „Im Store abholen" als Versandmethode wählen. Du wählst einfach deinen bevorzugten Store aus und erhältst eine E-Mail-Bestätigung, sobald deine Bestellung abholbereit ist.

Bitte beachte, dass die Lieferzeit für „Im Store abholen" mit den anderen Versandarten identisch ist.

Wenn du deine Versandmethode an der Kasse auswählst, klicke bitte auf „Im Store abholen". Wähle dann aus dem Dropdown-Menü einfach den Store aus, bei dem du die Bestellung abholen möchtest. Dieser Service ist kostenlos.

Wie erfahre ich, wann meine Bestellung abgeholt werden kann?
Du erhältst eine Benachrichtigung (entweder per E-Mail oder SMS) von PostNord, wenn deine Bestellung abgeholt werden kann.

Was muss ich mitbringen, um meine Bestellung im Store abzuholen?
Bitte bringe einen gültigen Lichtbildausweis und die Abholbenachrichtigung von PostNord mit.

In welchen Ländern ist der Im-Store-Abholen-Service verfügbar?
Derzeit bieten wir diesen Service nur in Dänemark, Norwegen und Schweden an, aber wir arbeiten daran, ihn auf andere Länder auszuweiten. Melde dich für unseren Newsletter an und wir halten dich auf dem Laufenden.

Zu deiner eigenen Sicherheit können wir die Adresse, an die deine Bestellung gesendet wird, nicht ändern. Keine Sorge, solltest du nicht zu Hause sein, wenn deine Lieferung kommt, wird der Lieferant eine Nachricht hinterlassen mit den Informationen wo es sich befindet.

Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Track-und-Trace-Nummer, sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat.

Unsere Spediteure holen die Sendungen aus unserem Lager montags bis freitags um 16:00 Uhr MEZ ab, sodass die Sendungsverfolgungsnummer ab diesem Zeitpunkt aktiv sein sollte. Bitte beachte, dass sich dies während Kampagnen oder im Sale ändern kann.

Wenn du ein Konto bei samsoe.com hast, kannst du deine Bestellung jederzeit verfolgen, wenn du dich hier einloggst.

Wenn du noch keins hast, kannst du es hier einrichten.

Wenn du nicht zu Hause bist, wenn dein Paket ankommt, wird der Transporteur eine Nachricht hinterlassen, auf der steht wo es ist.

Wenn dein voraussichtliches Lieferdatum überschritten ist und keine Aktualisierung deines Pakets über deine Track-und-Trace-Nummer erfolgt, wende dich bitte an unseren Kundenservice, um weitere Hilfe zu erhalten.

Für Versandinformationen klicke bitte hier.

Bitte beachte, dass die Ankunftszeit eine Schätzung ist und leider nicht garantiert werden kann. Bei Kampagnen und während des Sales kann die Lieferung länger dauern.

Jegliche Zoll- und Einfuhrgebühren werden erhoben, sobald die Bestellung ihr Zielland erreicht hat und müssen von dem Empfänger der Bestellung gezahlt werden. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können nicht vorhersehen, wie hoch sie sein werden.

Zollbestimmungen variieren erheblich von Land zu Land. Du solltest dich mit deiner örtlichen Zollstelle für weitere Informationen in Verbindung setzen.

Alle Bestellungen werden aus Dänemark verschickt, mit Ausnahme von Bestellungen nach Norwegen, die von einem lokalen Lager in Norwegen aus verschickt werden.

Während unserem Sale bieten wir keinen kostenlosen Versand an.

Wir bieten unseren Kunden immer eine 30-tägige Rückgabefrist an.

Wir bieten unseren Kunden eine 30-tägige Rückgabefrist, einschließlich der Saleartikel.

Eine Rückgabe ist in einem unserer Stores oder über die Rücksendung an unser Lager möglich. Wenn du Hilfe bei der Rückgabe deiner Bestellung oder eines Teils deiner Bestellung benötigst, folge bitte unserer einfachen Schritt-für-Schritt-Anleitung hier. Bitte beachte, dass Rückgaben nur in unseren eigenen Stores und nicht in unseren Konzessionsgeschäften akzeptiert werden. 

Wenn du dich entscheidest, etwas zurückzugeben, sorge bitte dafür, dass es in einwandfreiem Zustand ist. Das bedeutet, es muss sauber sein (keine Flecken von Deodorant, Parfüm oder Make-up), unbenutzt, ungewaschen und mit dem Original-Etikett versehen. Bitte sende Schuhe in der Originalverpackung zurück. Alle Artikel, die in einem nicht verkäuflichen Zustand zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert und an dich zurückgesendet. Dieses schließt fehlerhafte Artikel aus.

Rückgaben in den Stores sind kostenlos. Bitte beachte, dass in unseren Konzessionsgeschäften keine Rückgaben möglich sind. Wenn Du etwas zurück in unser Lager schickst, bieten wir kostenlose Rücksendungen für die folgenden Länder an:

• Belgien
• Deutschland
• Dänemark
• Finnland
• Niederlande
• Schweden

Wenn du aus einem dieser Länder bestellt hast, wird dein Paket ein vorfrankiertes Rücksende-Etikett enthalten. Wenn du aus einem anderen Land bestellt hast, musst du selbst das Porto zahlen.

Bitte denke daran, immer um eine Quittung zu bitten, um zu dokumentieren, dass das Paket an uns gesandt wurde.

Wenn du dein Rücksendeformular verloren hast, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden oder lege einfach eine Notiz in dein Paket und informiere unser Lager über deine Kontaktinformationen, deine Bestellnummer und den Grund der Rücksendung.

Wenn du dein vorfrankiertes Rücksende-Etikett verloren hast, wende dich bitte hier an unseren Kundenservice, um ein neues zu erhalten.

Ja, das ist völlig in Ordnung. Verpacke die Artikel in einem Paket, aber sorge bitte dafür, dass alle ausgefüllten Rücksendeformulare aus den verschiedenen Bestellungen beiliegen.

Ja, das kannst du. Du musst nur eine Kopie deiner Bestellbestätigung (oder das beigelegte Rücksendeformular) mitbringen, um eine Online-Bestellung in einem unserer Stores zurückzugeben. Bitte beachte, dass in unseren Konzessionsgeschäften keine Rückgaben möglich sind.

Es tut uns leid, aber die Artikel, die in unseren Stores gekauft werden, müssen auch in unseren Stores zurückgegeben werden.

Du kannst Artikel nur in dem Land zurückgeben, wo Du sie auch in einem Geschäft gekauft hast.

Wir erstatten dein Geld immer auf dieselbe Kreditkarte zurück, die bei der Bestellung benutzt wurde. Es ist nicht möglich für uns, das Geld auf eine andere Kreditkarte zu erstatten.

Deine Rückerstattung geht immer noch zurück auf die Karte, die bei der Bestellung verwendet wurde, solange das Kartenkonto noch offen ist. Auch wenn deine Karte verloren geht, gestohlen oder annulliert wird, können wir das Geld immer noch auf deine Kreditkarte zurückerstatten.

Es tut uns leid, wenn wir einen Fehler bei deiner Rückerstattung gemacht haben! Wenn dies der Fall ist, wende dich bitte hier an unseren Kundenservice. Dort wird man dir so schnell wie möglich helfen.

Wenn du keine Bestätigung deiner Rückgabe erhalten hast, überprüfe bitte zunächst deine Kreditkarte auf eine Rückerstattung. Bitte denk daran, dass dein Geld immer auf dieselbe Kreditkarte zurückerstattet wird, die du bei der Bestellung verwendet hast.

Wenn du keine Transaktionen für eine Rückerstattung finden kannst, wende dich bitte hier an unseren Kundeservice.

Nein, das Giveaway darfst du gerne bealten! Wir hoffen dir gefällt es.

Wir bieten unseren Kunden immer eine 30-tägige Rückgabefrist an.

Wenn du Hilfe beim Umtausch deiner Bestellung oder eines Teils deiner Bestellung benötigst, folge bitte unserer einfachen Schritt-für-Schritt-Anleitung hier.

Ein Umtausch aus folgenden Ländern ist möglich: Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich.
Bestellungen aus der Schweiz und Norwegen können nicht umgetauscht werden. Bitte sende deine Bestellung für eine Erstattung an uns zurück.

Wir bieten kostenlose Rücksendungen für folgende Länder an:

• Belgien
• Deutschland
• Dänemark
• Finnland
• Niederlands
• Schweden

Wenn du aus einem dieser Länder bestellt hast, wird dein Paket ein vorfrankiertes Rücksende-Etikett enthalten. Wenn du aus einem anderen Land bestellt hast, musst du selbst das Porto zahlen.

Bitte denke daran, immer um eine Quittung zu bitten, um zu dokumentieren, dass das Paket an uns gesandt wurde.

Nein, wenn wir deine(n) Artikel umgetauscht haben, zahlen wir den erneuten Versand.

Informiere unseren Kundenservice über den geplanten Umtausch. Bitte tue dies innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt deines Pakets.

Wenn du dein Rücksendeformular verloren hast, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden oder lege einfach eine Notiz in dein Paket und informiere unser Lager über deine Kontaktinformationen, deine Bestellnummer und den Grund der Rücksendung.

Wenn du dein vorfrankiertes Rücksende-Etikett verloren hast, wende dich bitte hier an unseren Kundenservice, um ein neues zu erhalten.

Ja, du kannst deine Bestellung in jedem Samsøe & Samsøe Store in eine andere Farbe oder Größe umtauschen oder einen Gutschein für unsere Läden bekommen, mit Ausnahme der folgenden dänischen Store: Illum.

Gehe zu Store Suchen, um die Kontaktinformationen zu deinem lokalen Store zu finden.

Es tut uns leid, aber Artikel, die in unseren Stores gekauft werden, müssen auch in unseren Stores umgetauscht werden.

Wenn du nicht zu Hause bist, wenn dein Paket ankommt, wird der Lieferant eine Nachricht hinterlassen mit den Informationen wo es sich befindet.

Je nach Land kannst du mit einer der folgenden Währungen bezahlen:

• DKK
• EUR
• SEK
• NOK
• GBP
• CHF

Alle Preise enthalten Mehrwertsteuer.

Sobald du die Bezahloption im Bezahlvorgang erreichst, wirst du automatisch an einen sicheren Server auf Architrade weitergeleitet. Ab da sind alle Informationen zwischen dir und dem Server mit SSL-Verschlüsselung verschlüsselt. Hierdurch wird sichergestellt, dass niemand die von dir gesendeten Informationen sehen kann. Um maximale Sicherheit zu gewährleisten, hat PBS die Übertragung als sicher genehmigt. Wenn du dich im Sicherheitsbereich befindest, wird dein Browserfenster ein kleines Symbol mit „Sicherer Server“ anzeigen. Bei Internet Explorer und bei Firefox nehmen diese kleinen Symbole die Form von Vorhängeschlössern an.

Wir werden dich nie nach einer Unterschrift oder einem PIN auf samsoe.com fragen. Egal, ob du online oder im Store einkaufst, gilt nur deine Unterschrift als rechtsverbindlich. Wenn jemand deine Kartennummer und dein Ablaufdatum missbraucht, ist der Shop dazu verpflichtet, den Einkauf zu annullieren. Deine Bank wird dies für dich tun. Du gehst kein Risiko ein, wenn du bei samsoe.com einkaufst.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden und Kreditkarten:

• Klarna
  • Du musst über 18 Jahre alt sein, um mit Klarna bezahlen zu können. Folgende Länder können mit Klarna bezahlen:
    • Dänemark
    • Schweden
    • Norwegen
    • Finnland
    • Deutschland
    • Belgien
• Kreditkarte
  • Dankort
  • VISA Dankort
  • MasterCard
  • Maestro
  • VISA
  • VISA Electron

Bei der Verwendung von Debitkarten auf samsoe.com fallen keine extra Gebühren an.

Der Betrag wird von deinem Konto erst bei Versand der Produkte aus unserem Lager abgebucht. Du wirst kurz danach eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten und sie wird auch mit deiner Bestellung verschickt. Es ist nicht möglich, im Voraus zu bezahlen, verwende Online-Banking oder e-Cash auf samsoe.com.

Wir buchen kein Geld bis zum Versand der Bestellung ab.

Leider kannst du deinen Geschenkgutschein im Moment noch nicht online einlösen, sondern er kann nur in den Stores verwendet werden (Bitte beachte, dass dies nicht für Concession-Stores gilt). Hier klicken, um einen Store in deiner Nähe zu finden.

Klarna ist eine Zahlungsoption, mit der du jetzt einkaufen und später bezahlen kannst. An der Kasse kannst du Klarna als Zahlungsoption auswählen, deinen Zahlungsplan bei Klarna auswählen und deine Bestellung aufgeben.

Wenn du mit Klarna bezahlst, erhälst du nach dem Versand der Bestellung eine Rechnung per E-Mail. Du hast dann 14 Tage Zeit, die Rechnung zu bezahlen. Wenn du die Rechnung nicht innerhalb von 14 Tagen bezahlst, erhälst du von Klarna eine Erinnerung per E-Mail. Wenn du die Rechnung nicht bezahlst, wird der Rechnung ein Aufpreis hinzugefügt, und du erhälst eine Inkassoanzeige.

Du musst über 18 Jahre alt sein, um mit Klarna bezahlen zu können. Folgende Länder können mit Klarna bezahlen:
Dänemark
Schweden
Norwegen
Finnland
Deutschland
Belgien
Österreich
Niederlande
Schweiz
Großbritannien

Wenn du mit Klarna unter www.samsoe.com bezahlst und die Zahlung abgelehnt wird, lehnt Klarna diese Zahlung ab. Wende dich an den Klarna-Kundendienst, um weitere Informationen zu erhalten.

Ja, natürlich! Du kannst die Kontaktdaten hier finden.

Du kannst dich für den Samsøe Samsøes Newsletter gleich hier anmelden.

Du kannst Informationen zu unseren anstehenden Sample Sales auf der Veranstaltungsseite in unserem Facebook-Profil nachschauen. Klicke hier, um die Veranstaltungsseite zu besuchen. Wenn du unseren Newsletter abonniert hast, wirst du außerdem über alle Sample Sales in deiner Nähe informiert. Bei unserem Sample Sale findest du Samples und Styles aus früheren Kollektionen zu günstigen Preisen.

Ja. Die Stores in Dänemark sind Multi-Marken-Geschäfte und bieten eine große Auswahl an verschiedenen Marken und nicht nur Samsøe Samsøes eigene Produkte. Stores außerhalb von Dänemark sind Mono-Marken-Stores, die nur Produkte von Samsøe Samsøe verkaufen.

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