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Rückgabe & Umtausch

EINFACHE & KOSTLOSE RÜCKSENDUNG

Willst du etwas zurückgeben? Kein Problem, wir haben dafür gesorgt, dass das Ganze problemlos abläuft. Ab dem Datum, an dem du deine Bestellung erhältst, hast du 30 Tage Zeit, Artikel zurückzusenden. Eine Rückgabe ist in einem unserer Stores oder über die Rücksendung an unser Lager möglich. Bitte beachte, dass in unseren Konzessionsgeschäften keine Rückgaben möglich sind.

Wenn du dich entscheidest, etwas zurückzugeben, sorge bitte dafür, dass es in einwandfreiem Zustand ist. Das bedeutet, es muss sauber sein (keine Flecken von Deodorant, Parfüm oder Make-up), unbenutzt, ungewaschen und mit dem Original-Etikett versehen. Bitte sende Schuhe in der Originalverpackung zurück. Alle Artikel, die in einem nicht verkäuflichen Zustand zurückgegeben werden, können nicht akzeptiert werden und der Store muss sie ablehnen, oder sie werden an dich zurückgeschickt, falls du sie an unser Lager zurückgesendet hast. Dieses schließt fehlerhafte Artikel aus.

Wenn du etwas an unser Lager zurücksendest, folge bitte diesen einfachen Schritten:

1. Verpacke alle Artikel, die du zurückgeben möchtest, am besten in das originale Paket.

2. Bitte fülle das Rückgabeformular aus und lege es in das Paket.

3. Befestige das vorausbezahlte Rücksendeetikett auf deinem Paket.

4. Sende das Paket mit dem Postdienst zurück, der in der rechten oberen Ecke des Rücksendeetiketts angegeben ist. Bitte beachte, dass wir nur ein Rücksendeetikett pro Bestellung anbieten können. Veuillez noter que nous ne fournissons qu'une seule étiquette de retour par commande.

Bitte denke daran, beim Postdienst immer um eine Quittung zu bitten, um zu dokumentieren, dass das Paket an uns geschickt wurde.

Unsere Rücksende-Adresse lautet:
samsoe.com
Naverland 22
2600 Glostrup
Dänemark

Dein Teil ist getan! Wir werden uns mit dir in Verbindung setzen, sobald dein Paket eingegangen ist und noch einmal, wenn deine Rückerstattung vorgenommen wurde.

 

Bitte sorge dafür, dass alle Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand an uns zurückgeschickt und Schuhe in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden.

Wenn du mehrere Bestellungen getätigt hast und Artikel aus diesen Bestellungen in einem Paket zurücksenden möchtest, ist das kein Problem. Verpacke die Artikel in einem Paket, aber sorge bitte dafür, dass alle ausgefüllten Rücksendeformulare aus den verschiedenen Bestellungen beiliegen. Wenn du dein Rücksendeformular oder das Rücksende-Etikett verloren hast, setze dich bitte unter Kundenservice mit uns in Verbindung und wir senden dir ein neues zu.

 

Wenn du etwas in einem unserer Stores zurückgibst, folge bitte diesen einfachen Schritten:

1. Um deinen nächstgelegenen Store zu finden, klicke bitte hier. Bitte beachte, dass in unseren Konzessionsgeschäften keine Rückgaben möglich sind.

2. Wenn du in einen unserer Stores gehst, bring bitte deine Bestellbestätigung und die Artikel mit, die du zurückgeben möchtest. Die Bestellbestätigung kann die Papierrechnung aus deinem Paket sein, oder du kannst die E-Mail zeigen, die nach der Bestellung an dein Handy geschickt wurde. 
Solltest du weder deine Bestellbestätigung noch dein Rücksendeformular zur Hand haben, wende dich bitte hier an unseren Kundenservice, der dir weiterhelfen kann.
Wenn du mehrere Bestellungen getätigt hast und Artikel aus diesen Bestellungen auf einmal zurückgeben möchtest, ist das kein Problem. Zeige uns einfach nur die Bestellbestätigungen oder Rücksendeformulare der Bestellungen, von denen du etwas zurückgeben möchtest.

 

UMTAUSCH

Um einen Artikel umzutauschen, kannst du diesen entweder an uns zurücksenden, oder wenn wir ein Geschäft in deiner Nähe haben, kannst du deinen Umtausch in einem unserer Stand-Alone-Geschäften vornehmen.

Um deinen nächstgelegenen Store zu finden, klicke bitte hier. Bitte beachte, dass der Umtausch nicht in unseren Konzessions-Stores erfolgen kann (z. B. bei Illum.)

Um deinen Artikel an uns zurückzusenden, folge bitte diesen einfachen Schritten:

1. Verpacke alle Artikel, die du zurückgeben möchtest, am besten in das originale Paket.

2. Bitte fülle das Rückgabeformular aus und lege es in das Paket.

3. Befestige das vorausbezahlte Rücksendeetikett auf deinem Paket.

4. Sende das Paket mit dem Postdienst zurück, der in der rechten oberen Ecke des Rücksendeetiketts angegeben ist. Bitte beachte, dass wir nur ein Rücksendeetikett pro Bestellung anbieten können. Veuillez noter que nous ne fournissons qu'une seule étiquette de retour par commande.

Bitte denke daran, beim Postdienst immer um eine Quittung zu bitten, um zu dokumentieren, dass das Paket an uns geschickt wurde.

Unsere Rücksende-Adresse lautet:
samsoe.com
Naverland 22
2600 Glostrup
Dänemark

Dein Teil ist getan! Wir werden uns mit dir in Verbindung setzen, sobald wir dein Paket erhalten haben. Wenn du deine Bestellung umgetauscht hast, werden wir die Versandkosten für die Rücksendung an dich übernehmen.

 

Wenn du deine Bestellung in einen Artikel umtauschen möchtest, der nicht vorrätig ist, erstatten wir dir einfach dein Geld zurück.

Bitte sorge dafür, dass alle Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand an uns zurückgeschickt und Schuhe in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden.

Wenn du dein Rücksendeformular oder das Rücksende-Etikett verloren hast, setze dich bitte unter Kundenservice mit uns in Verbindung und wir senden dir ein neues zu.

 

BESCHÄDIGTE ARTIKEL

Wenn du einen beschädigten Artikel erhältst, setze dich bitte sofort unter Kundenservice mit uns in Verbindung. Wenn ein Artikel, den du gekauft hast, innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf einen Fabrikationsfehler aufweist, setze dich bitte unter Kundenservice mit uns in Verbindung. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.

Wir möchten dein Einkaufserlebnis so unkompliziert wie möglich gestalten, daher bieten wir dir eine flexible Rückgabepolitik. Wir überwachen die Anzahl der Rücksendungen von Kunden und wiederholte Rücksendungen, die gegen unsere Geschäftsbedingungen verstoßen, werden vermerkt und können nach unserem Ermessen zur Schließung deines Kontos bei samsoe.com oder zur Verweigerung zukünftiger Bestellungen führen.