Conditions générales

Conditions générales d'utilisation du site Web

Ce site Web appartient et est exploité par Samsøe & Samsøe Wholesale ApS, numéro de TVA : 25191811, Ryesgade 19C, 2200 Copenhagen N, Danemark.
Tous les noms, marques, marques commerciales et logos du site Web sont la propriété de Samsøe & Samsøe Wholesale ApS au Danemark ou de ses entreprises et partenaires associés.
Tous les noms, marques, marques commerciales et logos sont protégés par le droit d’auteur et peuvent uniquement être utilisés avec l’autorisation de Samsøe & Samsøe Wholesale ApS.

Le contenu du site Web tel que le texte, les graphiques, les icônes, les images, les vidéos, les fichiers audio et les logiciels, est la propriété de Samsøe & Samsøe Wholesale ApS ou de ses entreprises et partenaires associés.

Le téléchargement de contenu depuis le site Web n'est autorisé qu'à des fins personnelles et non commerciales, à condition que le droit d’auteur soit respecté.
Vous ne pouvez pas copier, republier ou distribuer du contenu du site Web à des fins publiques ou commerciales ou utiliser le contenu protégé par le droit d'auteur sans l'autorisation de Samsøe & Samsøe Wholesale ApS
ou de ses entreprises et partenaires associés, selon le cas. Samsøe & Samsøe Wholesale ApS ne donne aucune garantie concernant l’exactitude des informations sur le site Web.
Cependant, nous vous invitons à nous contacter, si vous trouvez des informations incorrectes sur le site. Samsøe & Samsøe Wholesale ApS a le droit de changer le contenu du site Web à tout moment sans préavis.

Si le site Web propose un lien vers un site Web tiers, Samsøe & Samsøe Wholesale ApS ne donne aucune garantie concernant le contenu du site Web tiers.
Ces liens sont seulement là pour votre commodité, mais la visite d’un site Web tiers se fait à vos propres risques.

Conditions générales de vente

Les conditions générales ci-dessous s'appliquent à toutes les livraisons de

Samsøe & Samsøe Wholesale ApS (“Samsøe Samsøe”) 
Numéro de TVA : 25191811 au Danemark
Ryesgade 19C
2200 Copenhague N

1.Conclusion de contrats
Samsøe Samsøe se réserve le droit de prétendre que les prix ont été mal indiqués sur samsoe.com.
Un accord définitif et contraignant entre vous et Samsøe Samsøe est conclu lorsque votre commande est acceptée par
Samsøe Samsøe. Samsøe Samsøe vous enverra une confirmation de commande par e-mail lorsque la commande sera acceptée et que l'expédition sera en cours.
Le bon de commande reçu immédiatement après la validation de la commande ne constitue pas une confirmation de commande.
Vous êtes seulement autorisé à acheter des produits sur samsoe.com si vous êtes un consommateur, c'est-à-dire si vous n’êtes pas une entreprise.

2. Prix et paiement
Tous les prix indiqués sont TTC. Le prix applicable est celui indiqué sur samsoe.com en ce qui concerne le produit à la date de la commande.
Les droits de douane ou d'importation sont facturés lorsque la commande arrive dans le pays de destination et doivent être payés par le destinataire de la commande.
Nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons pas prédire leur montant. Les politiques douanières varient selon les pays.
Vous pouvez contacter votre bureau des douanes local pour plus d'informations. Toutes les commandes sont expédiées du Danemark.

Lorsque vous commandez des produits sur samsoe.com un montant peut être ajouté en règlement des frais d'expédition selon la valeur de la commande.

Lors du paiement avec des cartes de crédit (telles que Visa et Mastercard), la valeur de la commande sera effectuée sous forme de montant réservé sur le compte bancaire du client. Le jour où votre commande est emballée pour l'expédition depuis notre entrepôt, le montant sera alors déduit de votre carte de crédit. Ce n'est pas une procédure contrôlée par nous, mais en acceptant nos termes et conditions lors du paiement, vous acceptez également cela.

Samsøe Samsøe se réserve le droit de modifier les prix, les taxes et/ou autres coûts indiqués sur samsoe.com à tout moment, par exemple en raison d’une modification des taux de TVA ou d'autres taxes et frais, de l'augmentation du niveau des coûts, ou suite à l'évolution habituelle des prix au détail basée sur les prix de juin 2011 au Danemark.

3. Livraison
Samsøe Samsøe se réserve le droit d'interdire certaines personnes de faire des achats sur samsoe.com.
De plus, Samsøe Samsøe n'est aucunement tenu de livrer des articles en rupture de stock.

Samsøe Samsøe acceptent habituellement la commande et l'expédie dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Samsøe Samsøe coopère avec GLS, DHL et PostNord.
Le temps habituel de livraison est de 4 à 7 jours ouvrables calculés à partir de la date de commande, mais cela peut varier d'un pays à l'autre.

Pour en savoir plus sur l'expédition et la livraison veuillez cliquer ici.

4. Droit de retrait
Vous avez le droit de vous rétracter du contrat conclu en vertu de la législation sur les contrats à distance.

Politique de retour

Lorsque vous faites des achats sur samsoe.com, vous, en tant que client en ligne, avez 30 jours pour retourner votre commande, à compter du jour où vous la recevez. Au cours de la première période de 15 jours, vous devez nous informer que vous souhaitez retourner votre commande. Une fois que vous nous avez informés, une deuxième période de 15 jours commence au cours de laquelle vous devez retourner votre commande à samsoe.com. Ceci est fonction des contrats de consommateurs.

Dans le cas où la période expire un jour férié, un samedi, le jour de la Constitution, le 24 ou le 31 décembre, vous pouvez vous retirer du contrat le jour ouvrable suivant.

Tous les litiges concernant les commandes retournées doivent être signalés à customercare@samsoe.com dans les 30 jours suivant la réception de la commande retournée à notre entrepôt. Nous stockons tous les formulaires de retour électroniquement pendant 3 ans à compter de la date de réception.

Vous pouvez échanger votre achat en ligne dans l'un de nos magasins. Toutefois, cela ne s'applique pas aux deux magasins danois Samsøe Samsøe d’Illum.

Pour en savoir plus sur les retours et les échanges, veuillez cliquer ici.

Comment vous retirez du contrat?

Avant l'expiration de la période de réflexion, vous devez retourner les articles reçus à Samsøe Samsøe.
Le retrait du contrat sera réputé en temps voulu si, avant l'expiration de la période, vous avez remis les articles aux services postaux
ou à d'autres services ayant pris la responsabilité d’expédier les articles à Samsøe Samsøe.

Si vous souhaitez conserver la preuve que vous vous êtes retiré du contrat en temps voulu, vous pouvez par exemple conserver le reçu indiquant que vous avez
remis les articles aux services postaux, etc., afin qu’ils soient expédiés.

Sauf accord contraire, vous devez payer les frais relatifs au retour des articles (affranchissement/fret).
Si, selon le contrat, Samsøe Samsøe a procédé à une livraison de remplacement en raison du fait que l'article en question n'a pas pu être livré dans son intégralité,
les frais relatifs au retour des articles seront, cependant, payés par Samsøe Samsøe.

Le nom et l'adresse de Samsøe Samsøe où les articles doivent être retournés:

Veuillez retourner les articles à:
samsoe.com
Naverland 22
2600 Glostrup
Denemark

Vous pouvez également vous retirer du contrat en refusant de prendre livraison des articles ou en omettant de les retirer au bureau de poste, etc.

Conditions de rétractation du contrat
Il est impératif que vous puissiez retourner les articles dans une quantité et un état identiques à ceux d’origine à la réception. Si cette demande n'est pas satisfaite, il se produira une baisse significative de la valeur de l'article.

5. Notification en cas de non-conformité des articles
Toute réclamation concernant une erreur ou un défaut de l’article doit être effectuée dans un délai raisonnable après que ces erreurs ou défauts ont été ou auraient été établis. Dans tous les cas,
vous devez aviser de tout défaut de conformité de l'achat au plus tard deux ans à compter de la date d'achat.

6. Responsabilité
Samsøe Samsøe n'est pas responsable des retards ou de l'inexécution due à la force majeure. Tant qu'une situation de force majeure persistera, Samsøe Samsøe sera libérée de ses obligations.
La responsabilité de Samsøe Samsøe pour toutes les réclamations, y compris les dommages est, quelles que soient les circonstances, sauf en cas d'intention illicite ou de négligence grave, et en plus de ce qui précède,
limitée à un montant équivalent au prix de l’article acheté par le client relatif au différend. La limitation pécuniaire susmentionnée s'applique indépendamment de la base de la présente et comprend les réclamations basées sur
des actes de négligence, une responsabilité indépendante du dommage, une violation de garanties, des pénalités, des dommages-intérêts liquidés et/ou des dommages-intérêts punitifs.

Samsøe Samsøe assument la responsabilité du produit vis-à-vis des consommateurs en vertu de la loi applicable sans aucune restriction.

7. Plaintes
Si vous avez une plainte au sujet d'un article et que vous résidez dans l'UE, vous pouvez visiter le site Web des résolutions de litiges en ligne, où vous pouvez déposer une plainte qui sera traitée par un tiers neutre.

8. Information confidentielle
Nous utilisons vos informations personnelles uniquement afin de compléter votre commande.