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Nous nous efforçons toujours d'emballer votre commande le plus rapidement possible. C'est pourquoi nous ne sommes pas en mesure d'apporter des modifications aux détails de votre commande ou aux articles.

 

Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez nous renvoyer les articles non désirés et vous faire rembourser. Pour plus d'informations sur nos politiques de retour, veuillez cliquer ici.

Nous essayons toujours d'emballer votre commande le plus rapidement possible et nous ne pouvons donc pas garantir l'annulation de votre commande.

 

Cependant, vous pouvez toujours retourner les articles non désirés et obtenir un remboursement après avoir reçu votre commande. Cliquez ici pour plus d'informations sur notre politique de retour.

Nous souhaitons résoudre immédiatement tout problème lié à une commande incorrecte. Veuillez contacter notre service clientèle ici.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande, veuillez vérifier votre dossier spam et assurez-vous que samsoe.com figure sur votre liste d'expéditeurs sécurisés.

 

Si vous avez des doutes quant à la saisie correcte de votre adresse e-mail, veuillez contact notre service clientèle ici.

 

Une fois que vous aurez reçu votre confirmation de commande, vous saurez que votre commande a été réussie.

Si vous avez reçu un article endommagé, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle ici.

Nous n'offrons pas de remboursement pour les différences de prix sur les articles achetés précédemment s'ils sont ensuite mis en vente ou si leur prix est encore réduit. Nos prix peuvent changer pendant les périodes de promotion et de vente tout au long de l'année et nous nous efforçons de donner à tous nos clients des chances égales de profiter de ces réductions lorsqu'elles sont disponibles.

 

Si l'article n'a pas été utilisé et que toutes les étiquettes sont intactes, nous ne pouvons que vous recommander de vous rendre dans l'un de nos magasins pendant la période de retour de 14 jours, où vous avez la possibilité de retourner l'article et de le racheter au nouveau prix.

 

Si vous souhaitez utiliser cette option, veuillez apporter le reçu ou la confirmation de la commande au magasin afin qu'il puisse vous aider le plus efficacement possible.

Non, il n'est malheureusement pas possible d'utiliser des bons ou des cartes cadeaux de nos magasins sur samsoe.com.

Sous chaque article, vous pouvez utiliser notre fonction "Trouver en magasin". Vous pouvez choisir la taille souhaitée et rechercher la disponibilité dans un magasin près de chez vous. Vous pouvez également utiliser cette fonction pour contacter votre magasin Samsøe Samsøe local. Vous pouvez trouver les coordonnées de nos magasins ici.

Si vous avez reçu un bon d'achat pour notre boutique en ligne, vous pouvez facilement l'utiliser en suivant les étapes suivantes :

 

- Ajoutez votre/vos article(s) à votre panier

- Cliquez sur votre panier dans le coin supérieur droit

- Insérez le bon dans le champ ""Code du bon"".

- Cliquez sur "Soumettre"

 

Vous saurez si le bon a été appliqué à votre commande en consultant le récapitulatif de votre commande. Si vous avez d'autres questions concernant votre bon, veuillez contacter le service clientèle.

Malheureusement, il n'est possible d'acheter des cartes-cadeaux qu'en magasin pour le moment (veuillez noter que cela n'inclut pas les concessions). Cliquez ici pour trouver le magasin le plus proche de chez vous.