Expédition & livraison
EXPÉDITION & LIVRAISON
Votre commande sera expédiée de notre entrepôt dans un délai de 1 à 3 jours de travail*. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail qui vous indiquera le transporteur et le numéro de suivi et de traçabilité.
Dans certains pays, nous faisons appel à un 'last mile carrier' pour la livraison. Un last mile carrier est le prestataire logistique responsable de l'étape finale de la livraison. Vous trouverez le transporteur local et le numéro de colis dans les informations de suivi que vous avez reçues de notre part.
Click & collect en magasin après 4 heures. S'applique dans les heures d'ouverture du magasin choisi.**
La livraison gratuite ne s'applique pas pendant les périodes de soldes.
*En raison de la haute pression, les délais de livraison peuvent varier pendant les périodes de soldes
**Le Click & Collect n'est malheureusement pas disponible pour tous les pays.
HORAIRE DE LIVRAISON DE LA COMMANDE
L'horaire de livraison est une estimation et ne peut malheureusement pas être garanti. Nous ferons de notre mieux pour expédier votre commande dès que possible afin qu'elle puisse être livrée dans un délai convenable. Pendant les campagnes et les soldes, le délai de livraison peut être plus long. Si vous n'êtes pas chez vous lorsque votre colis est livré, le transporteur vous laissera un avis de passage vous indiquant où il a été déposé. Il pourra être stocké dans un lieu sûr ou des instructions vous indiqueront comment retirer votre colis ou reprogrammer la livraison.
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FAQ
Lors du paiement, vous verrez toutes les options de livraison disponibles pour votre pays, y compris le prix et le délai de livraison estimé.
Nous offrons la gratuité des frais de port pour les commandes dépassant les minimums suivants* :
– 150 EUR : Belgique, Finlande, France, Allemagne, Pays-Bas
– 190 EUR : Espagne (à l'exclusion des îles Baléares), Luxembourg, Italie, Irlande, Autriche
– 150 GBP : Royaume-Uni
– 200 CHF : Suisse
– 250 USD : Les États-Unis
– 350 CAD : Canada
– 400 AUD : Australie
– 450 NZD : Nouvelle-Zélande
– 1800 SEK : Suède
– 1200 DKK : Danemark
– 1800 NOK : Norvège
*Nous n'offrons pas de livraison gratuite pendant les périodes de soldes.
Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Les Pays-Bas, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.
En dehors de l'Europe : Australie, Les États-Unis, Nouvelle Zélande, Canada.
Nous n'envoyons pas de colis dans les îles hors de l'Europe.
Vous recevrez une confirmation d'expédition par courrier électronique avec un numéro de suivi dès que votre commande aura quitté notre entrepôt.
Nos transporteurs enlèvent les envois de notre entrepôt avant 16h00 CET du lundi au vendredi, le numéro de suivi devrait donc être actif à partir de ce moment-là. Veuillez noter que cela peut varier pendant les périodes de campagne ou de vente.
Si vous avez un compte sur samsoe.com, vous pouvez toujours vous connecter pour suivre votre commande.
Les taxes sont incluses dans tous nos prix (hors USD).
Les droits de douane et d'importation éventuels sont facturés une fois que la commande atteint son pays de destination et doivent être payés par le destinataire de la commande. Nous n'avons souvent aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas en prévoir le montant.
Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Vous pouvez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
Les clients des pays non membres de l'UE suivants ne paient pas de droits et de taxes lorsqu'ils effectuent des achats chez nous : Norvège, Royaume-Uni, États-Unis et Suisse.
Toutes les commandes sont envoyées depuis le Danemark.
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