Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Les Pays-Bas, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.
En dehors de l'Europe : Australie, Les États-Unis, Nouvelle Zélande, Canada.
Nous n'envoyons pas de colis dans les îles hors de l'Europe.
Lors du paiement, vous verrez toutes les options de livraison disponibles pour votre pays, y compris le prix et le délai de livraison estimé.
En sélectionnant "Click & Collect" comme option de livraison, vous pouvez retirer votre commande dans le magasin de votre choix. Au moment de passer à la caisse, vous pourrez voir dans quels magasins vous pouvez retirer votre commande. S'il n'est pas possible de choisir un magasin spécifique, cela signifie que l'article n'est pas en stock dans ce magasin. Vous pouvez retirer votre commande pendant les heures d'ouverture du magasin. Vous souhaitez retirer votre commande le jour même ? Il vous suffit de passer votre commande 4 heures avant la fermeture du magasin choisi. Vous recevrez un e-mail et un SMS lorsque votre commande sera prête à être retirée.
Si vous n'êtes pas chez vous lorsque votre colis arrive, le transporteur laissera une carte ou vous enverra un SMS vous indiquant où votre colis peut être retiré. Veuillez noter que les politiques de livraison peuvent varier d'un pays à l'autre.
Vous recevrez une confirmation d'expédition par courrier électronique avec un numéro de suivi dès que votre commande aura quitté notre entrepôt.
Nos transporteurs enlèvent les envois de notre entrepôt avant 16h00 CET du lundi au vendredi, le numéro de suivi devrait donc être actif à partir de ce moment-là. Veuillez noter que cela peut varier pendant les périodes de campagne ou de vente.
Si vous avez un compte sur samsoe.com, vous pouvez toujours vous connecter pour suivre votre commande.
Si la date de livraison estimée est dépassée et qu'il n'y a pas de mise à jour de votre colis via votre numéro de suivi, veuillez contacter le service clientèle ici pour obtenir de l'aide.
Nous faisons de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible et dans le délai de livraison indiqué, mais le délai de livraison n'est qu'une estimation et ne peut malheureusement pas être garanti.
Pendant les périodes de soldes, les délais de livraison peuvent être plus longs. Si vous n'êtes pas chez vous lorsque votre colis arrive, le transporteur laissera un message indiquant l'endroit où se trouve le colis.
Nous offrons la gratuité des frais de port pour les commandes dépassant les minimums suivants* :
· 150 EUR : Belgique, Finlande, France, Allemagne, Pays-Bas
· 190 EUR : Espagne (à l'exclusion des îles Baléares), Luxembourg, Italie, Irlande, Autriche
· 150 GBP : Royaume-Uni
· 200 CHF : Suisse
· 250 USD : Les États-Unis350
· 350 CAD : Canada
· 400 AUD : Australie
· 450 NZD : Nouvelle Zélande
· 1800 SEK : Suède
· 1200 DKK : Danemark
· 1800 NOK : Norvège
*Nous n'offrons pas de livraison gratuite pendant les périodes de soldes.
Les taxes sont incluses dans tous nos prix (hors USD).
Les droits de douane et d'importation éventuels sont facturés une fois que la commande atteint son pays de destination et doivent être payés par le destinataire de la commande. Nous n'avons souvent aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas en prévoir le montant.
Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Vous pouvez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
Les clients des pays non membres de l'UE suivants ne paient pas de droits et de taxes lorsqu'ils effectuent des achats chez nous : Norvège, Royaume-Uni, États-Unis et Suisse.
Toutes les commandes sont envoyées depuis le Danemark.
Si vous ne récupérez pas votre commande au point relais pendant la période de retrait, celle-ci sera renvoyée à notre entrepôt et nous vous facturerons nos frais de retour standard.