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Rückgabe & Umtausch

EINFACHE & KOSTLOSE RÜCKSENDUNG

Willst du etwas zurückgeben? Kein Problem, wir haben dafür gesorgt, dass das Ganze problemlos abläuft. Ab dem Datum, an dem du deine Bestellung erhältst, hast du 30 Tage Zeit, Artikel zurückzusenden.

Folge bitte diesen vier einfachen Schritten, um den Rückgabeprozess abzuschließen:

1. Informiere uns darüber, dass du etwas zurückgeben willst, indem du eine E-Mail an customercare@samsoe.com schreibst – bitte tue dies innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt deines Pakets.

2. Fülle das Formular aus und verpacke deine Artikel gut. Befestige bitte das beiliegende Rücksende-Etikett auf deinem Paket und sende das Paket kostenlos an uns zurück.

3. Sende das Paket mit dem Postdienst zurück, der in der rechten oberen Ecke des Rücksendeetiketts angegeben ist.

Unsere Rücksende-Adresse lautet:
samsoe.com
Naverland 22
2600 Glostrup
Dänemark

4. Bitte denke daran, beim Postdienst immer um eine Quittung zu bitten, um zu dokumentieren, dass das Paket an uns geschickt wurde.

Dein Teil ist getan! Wir werden uns mit dir in Verbindung setzen, sobald dein Paket eingegangen ist und noch einmal, wenn deine Rückerstattung vorgenommen wurde.

 

Bitte sorge dafür, dass alle Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand an uns zurückgeschickt und Schuhe in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden.

Wenn du mehrere Bestellungen getätigt hast und Artikel aus diesen Bestellungen in einem Paket zurücksenden möchtest, ist das kein Problem. Verpacke die Artikel in einem Paket, aber sorge bitte dafür, dass alle ausgefüllten Rücksendeformulare aus den verschiedenen Bestellungen beiliegen. Wenn du dein Rücksendeformular oder das Rücksende-Etikett verloren hast, setze dich bitte unter Kundenservice mit uns in Verbindung und wir senden dir ein neues zu.

 

UMTAUSCH

Um einen Artikel umzutauschen, kannst du diesen entweder an uns zurücksenden, oder wenn wir ein Geschäft in deiner Nähe haben, kannst du deinen Umtausch in einem unserer Stand-Alone-Geschäften vornehmen.

Um deinen nächstgelegenen Store zu finden, klicke bitte hier. Bitte beachte, dass der Umtausch nicht in unseren Konzessions-Stores erfolgen kann (z. B. bei Illum.)

Um deinen Artikel an uns zurückzusenden, folge bitte diesen vier einfachen Schritten:

1. Informiere uns darüber, dass du etwas umtauschen willst, indem du eine E-Mail an Kundenservice schreibst – bitte tue dies innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt deines Pakets.

2. Fülle das Formular aus und verpacke deine Artikel gut. Befestige bitte das beiliegende Rücksende-Etikett auf deinem Paket und sende das Paket kostenlos an uns zurück.

3. Sende das Paket mit dem Postdienst zurück, der in der rechten oberen Ecke des Rücksendeetiketts angegeben ist.

Unsere Rücksende-Adresse lautet:
samsoe.com
Naverland 22
2600 Glostrup
Dänemark

4. Bitte denke daran, beim Postdienst immer um eine Quittung zu bitten, um zu dokumentieren, dass das Paket an uns geschickt wurde.

Dein Teil ist getan! Wir werden uns mit dir in Verbindung setzen, sobald wir dein Paket erhalten haben. Wenn du deine Bestellung umgetauscht hast, werden wir die Versandkosten für die Rücksendung an dich übernehmen.

 

Wenn du deine Bestellung in einen Artikel umtauschen möchtest, der nicht vorrätig ist, erstatten wir dir einfach dein Geld zurück.

Bitte sorge dafür, dass alle Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand an uns zurückgeschickt und Schuhe in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden.

Wenn du dein Rücksendeformular oder das Rücksende-Etikett verloren hast, setze dich bitte unter Kundenservice mit uns in Verbindung und wir senden dir ein neues zu.

 

BESCHÄDIGTE ARTIKEL

Wenn du einen beschädigten Artikel erhältst, setze dich bitte sofort unter Kundenservice mit uns in Verbindung. Wenn ein Artikel, den du gekauft hast, innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf einen Fabrikationsfehler aufweist, setze dich bitte unter Kundenservice mit uns in Verbindung. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.