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Rückgabe & Umtausch

EINFACHE RÜCKSENDUNG

Willst du etwas zurückgeben? Kein Problem, wir haben dafür gesorgt, dass das Ganze problemlos abläuft. Ab dem Datum, an dem du deine Bestellung erhältst, hast du 30 Tage Zeit, Artikel zurückzusenden.

Wenn du dich entscheidest, etwas zurückzugeben, sorge bitte dafür, dass es in einwandfreiem Zustand ist. Das bedeutet, es muss sauber sein (keine Flecken von Deodorant, Parfüm oder Make-up), unbenutzt, ungewaschen und mit dem Original-Etikett versehen. Bitte sende Schuhe in der Originalverpackung zurück. Alle Artikel, die in einem nicht verkäuflichen Zustand zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert und an dich zurückgesendet. Dieses schließt fehlerhafte Artikel aus.

Folge bitte diesen einfachen Schritten, um den Rückgabeprozess abzuschließen:

1. Verpacke alle Artikel, die du zurückgeben möchtest, am besten in das originale Paket.

2. Bitte fülle das Rückgabeformular aus und lege es in das Paket.

3. Du kannst dein Paket mit jedem Postdienst an unser Lager in Dänemark zurückschicken. Bitte denke daran, den Postdienst um einen Versandnachweis zu bitten, um zu belegen, dass das Paket an uns gesendet wurde. Wir empfehlen dir außerdem, das Paket mit einer Sendungsverfolgung zu versenden.

Bitte beachte, dass du das Porto selbst bezahlen musst. Wenn es sich um eine Reklamation handelt, kontaktiere bitte unseren Kundenservice bevor du es versendest.

Unsere Rücksende-Adresse lautet:
samsoe.com
Naverland 22
2600 Glostrup
Dänemark

Dein Teil ist getan! Wir werden uns mit dir in Verbindung setzen, sobald dein Paket eingegangen ist und noch einmal, wenn deine Rückerstattung vorgenommen wurde.

 

Bitte sorge dafür, dass alle Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand an uns zurückgeschickt und Schuhe in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden.

Wenn du mehrere Bestellungen getätigt hast und Artikel aus diesen Bestellungen in einem Paket zurücksenden möchtest, ist das kein Problem. Verpacke die Artikel in einem Paket, aber sorge bitte dafür, dass alle ausgefüllten Rücksendeformulare aus den verschiedenen Bestellungen beiliegen. Wenn du dein Rücksendeformular oder das Rücksende-Etikett verloren hast, setze dich bitte unter Kundenservice mit uns in Verbindung und wir senden dir ein neues zu.

 

UMTAUSCH

Wir können Artikel in deiner Bestellung leider nicht umtauschen. Wenn du also eine andere Größe oder Farbe benötigst, senden uns den Artikel bitte einfach zurück und geben eine neue Bestellung auf.

 

BESCHÄDIGTE ARTIKEL

Wenn du einen beschädigten Artikel erhältst, setze dich bitte sofort unter Kundenservice mit uns in Verbindung. Wenn ein Artikel, den du gekauft hast, innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf einen Fabrikationsfehler aufweist, setze dich bitte unter Kundenservice mit uns in Verbindung. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.

Wir möchten dein Einkaufserlebnis so unkompliziert wie möglich gestalten, daher bieten wir dir eine flexible Rückgabepolitik. Wir überwachen die Anzahl der Rücksendungen von Kunden und wiederholte Rücksendungen, die gegen unsere Geschäftsbedingungen verstoßen, werden vermerkt und können nach unserem Ermessen zur Schließung deines Kontos bei samsoe.com oder zur Verweigerung zukünftiger Bestellungen führen.